Zarządzanie zaufaniem jako element działalności Ochotniczej Straży Pożarnej

This paper is devoted to the issue of trust management in the volunteer fire brigade. The theoretical part of the paper discusses the specificity of non-governmental organizations, in particular the association, which is a volunteer fire brigade. The paper also includes a detailed analysis of trust in the context of management - various definitions, functions, and factors regarding trust. The research part was based on the method of quantitative analysis - questionnaires. The survey was conducted among citizens of the Łapsze Niżne Commune, and its aim was to analyze the amount of trust towards chosen units of volunteer fire brigade from the point of management. The research allowed to isolate factors contributing to the level of trust to the chosen organisation, and additionally the assessment of methods of trust management towards volunteer fire brigade.

Niniejsza praca poświęcona została zagadnieniu zarządzania zaufaniem do ochotniczej straży pożarnej. W części teoretycznej pracy omówiono specyfikę organizacji pozarządowych, ze szczególnym zwróceniem uwagi na ochotnicze straże pożarne. Praca obejmuje również analizę zaufania w kontekście zarządzania – omówiono różne definicje, funkcje oraz czynniki budujące zaufanie. Część badawcza została oparta na metodzie analizy ilościowej – na ankiecie. Opisane badania zostały przeprowadzone wśród mieszkańców Gminy Łapsze Niżne, a ich celem była analiza zaufania do wybranych jednostek ochotniczej straży pożarnej z punktu widzenia zarządzania. Badania pozwoliły wyodrębnić czynniki wpływające na poziom zaufania do wybranej organizacji, jak również ocenę metod zarzadzania zaufaniem do ochotnej straży pożarnej.