Shaping smart tourism destinations in the European capital of smart tourism competition

The key trends in the management of tourist destinations include activities dedicated to the development of smart tourism. The destinations implement various solutions in order to gain a competitive advantage, including those related to the wider use of information and communication technologies. However, this is often a challenge in a business practice, because the new tools and opportunities are constantly emerging. These challenges make it necessary to adopt a different approach to the tourism management, including the implementation of tourism innovations. Many initiatives are undertaken by the European Commission in order to stimulate the development of the smart tourism but also indicating models worth following. One of such tools is the European Smart Tourism Capital competition. The article attempts to characterize the smart tourist destinations in Europe that won the awarded project. It was also decided to indicate the features of smart tourist destinations, factors stimulating their development and the solutions implemented by selected European tourist destinations. On the basis of the conducted considerations, attempts were made to develop recommendations for the local government entities (municipal, regional), the tourism management organizations and the representatives of the tourism industry regarding the methods of creating projects devoted to shaping the smart destinations. For this purpose a list of good practices was used, which were implemented in the cities awarded in the European Smart Destination competition.

Do kluczowych trendów w zarządzaniu destynacjami turystycznymi zaliczane są działania dedykowane rozwojowi turystyki inteligentnej. Destynacje wdrażają różnorakie rozwiązania w celu uzyskania przewagi konkurencyjnej, w tym związane z szerszym wykorzystaniem technologii informacyjno-komunikacyjnych. Jednak stanowi to nierzadko wyzwanie w praktyce gospodarczej, gdyż ciągle pojawiają się nowe narzędzia oraz możliwości w tym zakresie. Wyzwania te powodują, że konieczne staje się inne podejście do zarządzania turystyką, w tym w obszarze implementacji innowacji turystycznych. Wiele inicjatyw podejmuje Komisja Europejska w celu stymulowania rozwoju turystyki inteligentnej, jak również wskazując wzory warte naśladowania. Jednym z takich narzędzi jest konkurs Europejska Stolica Inteligentnej Turystyki (European Smart Tourism Capital). Artykuł podejmuje próbę scharakteryzowania inteligentnych destynacji turystycznych w Europie, które zwyciężyły w wyróżnionym przedsięwzięciu. Postanowiono także wskazać cechy inteligentnych destynacji turystycznych, czynniki stymulujące ich rozwój oraz zaimplementowane rozwiązania przez wybrane europejskie miejsca recepcji turystycznej. Na kanwie przeprowadzonych rozważań starano się opracować rekomendacje dla podmiotów samorządu terytorialnego (miejskich, regionalnych), organizacji zarządzających turystyką oraz reprezentantów branży turystycznej dotyczące sposobów kreowania projektów poświęconych kształtowaniu inteligentnych destynacji. W tym celu posłużono się wykazem dobrych praktyk, które wdrożono w miastach wyróżnionych w konkursie Europejska Inteligentna Destynacja Turystyczna.