Wpływ pandemii Covid-19 na rozwój bankowości elektronicznej w Polsce

The purpose of the thesis was to analyze the expansion of electronic banking services and digital distribution channels of retail banking in Poland, especially in the context of the Covid-19 pandemic. In order to define the basic concepts and services an analysis of the scientific literature in the field of banking has been performed. The process of development of electronic banking in Poland has been analyzed based on scientific literature in the field of banking and information about banking services and products provided by financial institutions. The degree of digitization and use of electronic banking was assessed based on an analysis of the data from the National Bank of Poland and the Polish Bank Association.

Praca miała na celu przeanalizowanie rozwoju usług bankowości elektronicznej i cyfrowych kanałów dystrybucji bankowości detalicznej w Polsce, szczególnie w kontekście pandemii Covid-19. Została dokonana analiza literatury naukowej z zakresu bankowości, w celu zdefiniowania podstawowych pojęć i usług. Przeanalizowano proces rozwoju bankowości elektronicznej w Polsce w oparciu o literaturę naukową z zakresu bankowości oraz informacje o usługach i produktach bankowych udostępniane przez instytucje finansowe. Dokonano oceny stopnia cyfryzacji i wykorzystania bankowości elektronicznej na podstawie analizy danych Narodowego Banku Polskiego i Związku Banków Polskich.