Obszary ryzyka influncer marketingu w mediach społecznościowych z punktu widzenia odbiorcy i nadawcy komunikatów marketingowych

The case of this study was to present the benefits and risks associated with influencer marketing and how scam promotion and dropshipping affect consumers trust. Due to the constantly developing advertising market and the transfer of many aspects of everyday life to the internet, influencer marketing has become one of the main marketing strategies. Due to insufficient verification of cooperation undertaken by influencers, sometimes they advertise products that deceive recipients. The following work shows how such unfair advertising affects the level of consumer trust and what significance it has for the entire influencer marketing industry. The entire work consists of four chapters. The first one characterizes the figure of an influencer and his media role, the concept of influencer marketing and the benefits and threats resulting from cooperation with recognizable people. The second chapter focuses on presenting social media and what advertising looks like on various social media platforms. The third chapter describes the concepts of scam and dropshipping and presents an analysis of current cases of influencer fraud promotion in Poland. The fourth chapter is devoted to the analysis of research conducted on the impact of scam promotion and dropshipping on consumer trust.

Celem niniejszej pracy jest przedstawienie korzyści i zagrożeń związanych z influencer marketingiem oraz tego, jak promocja scamu i dropshipping wpływa na zaufanie konsumentów. Poprzez ciągle rozwijający się rynek reklamy oraz przenoszenie się wielu aspektów życia codziennego do internetu influencer marketing stał się jednym z głównych strategii marketingowych. Przez nie wystarczającą weryfikację podejmowanych przez influencerów współprac czasami dochodzi do zjawiska reklamowania przez nich produktów oszukujących odbiorców. Poniższa praca przedstawia jak taka nieuczciwa reklama oddziałowywuje na poziom zaufania konsumentów i jakie ma to znaczenie dla całej branży influencer marketingu. Całość pracy składa się z czterech rozdziałów. Pierwszy z nich charakteryzuje postać influencera i jego medialną rolę, pojęcie influencer marketingu oraz to jakie korzyści i zagrożenia wynikają ze współpracy z osobami rozpoznawalnymi. Drugi rozdział skupia się nad przedstawieniem mediów społecznościowych oraz tego, jak wygląda reklama na różnych platformach social media. Trzeci rozdział opisuję pojęcia scamu oraz dropshippingu i przedstawia analizę dotychczasowych przypadków promocji oszustw influencerów w Polsce. Czwarty rozdział poświęcony jest analizie przeprowadzonych badań na temat wpływu promocji scamu i dropshippingu na zaufanie konsumentów.