Działania muzeów z zakresu CSR komunikowane w mediach społecznościowych

Włączanie muzeów w perspektywę zarządzania sprawia, że analizowane są w kontekście ich funkcjonowania nowe koncepcje, jak chociażby społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR). Ponadto, wobec rosnącego znaczenia mediów społecznościowych w instytucjach kultury, zasadne jest analizowanie działalności komunikowanej w przestrzeni wirtualnej. Celem artykułu jest identyfikacja i charakterystyka podejmowanych przez muzea działań z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu, które są komunikowane w mediach społecznościowych. Do jego realizacji wykorzystano jakościowe podejście badawcze z analizą treści publikowanych na oficjalnych profilach społecznościowych oraz stronach muzeów. Pomocniczo zastosowano metodę obserwacji. W badaniu skupiono się na działaniach społecznych i środowiskowych. Niniejsze studium wykazało, że treści dotyczące tych zagadnień w dużym stopniu nawiązują do muzealnych kolekcji, a także zawierają informacje o inicjatywach podejmowanych z innymi podmiotami oraz promują projekty innych interesariuszy. Badanie pozwoliło udowodnić, że zagadnienia dotyczące środowiska są bardzo istotne dla odbiorców, którzy często sami rozpoczynają dyskusje na ten temat.

Incorporating a management perspective into the museums means that new concepts, such as corporate social responsibility (CSR), are analyzed in the context of their functioning. Moreover, due to the growing importance of social media in cultural institutions, it is reasonable to analyze activities communicated in the virtual area. The article aimed to identify and characterize the activities undertaken by museums in the field of corporate social responsibility, which are communicated in social media. The qualitative research approach was applied: the analysis of content from official social media profiles and museum websites. The observation method was used as well. The study focused on social and environmental activities. Results showed that the content regarding these issues largely refers to museum collections, but also includes information about initiatives undertaken with other entities and the promotion of projects of other stakeholders. The study also showed that environmental issues are very important to the audience, who very often start discussions themselves.