- Tytuł:
- Content analysis of hotel reviews as a quality management tool: Preliminary verification of the SERVQUAL scale
- Autorzy:
- Wąsowicz-Zaborek, Elżbieta
- Data publikacji:
- 2023
- Wydawca:
- Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
- Tematy:
-
service quality
SERVQUAL method verification
OTA
analysis of opinions published online - Pokaż więcej
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki