- Tytuł:
-
Metodologia macierzy satysfakcja-lojalność i oczekiwania-satysfakcja wykorzystywanych w badaniach zadowolenia klienta
Methodology of the satisfaction-loyalty and expectations-satisfaction matrices used in customer satisfaction surveys - Autorzy:
-
Biesok, G.
Wyród-Wróbel, J. - Data publikacji:
- 2018
- Wydawca:
- Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
- Tematy:
-
badania konsumenckie
satysfakcja klienta
badanie satysfakcji klienta
metody macierzowe
consumer research
customer satisfaction
customer satisfaction survey
matrix methods - Pokaż więcej
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki