- Tytuł:
-
Doskonalenie procesu obsługi klienta przy wykorzystaniu badań typu „Tajemniczy Klient” na przykładzie Ford Polska Sp. z o.o.
Improving the Process of Customer Service with the Use of Surveys of the Mystery Customer Type on the Example of Ford Polska Sp. z o.o.
Совершенствование процесса обслуживания клиента с использованием обследований типа «таинственный клиент» на примере ООО «Форд Польша» - Autorzy:
- Dyczkowska-Uss, Olga
- Data publikacji:
- 2012
- Wydawca:
- Polski Instytut Ekonomiczny
- Tematy:
-
„Tajemniczy Klient”
gra rynkowa
doskonalenie jakości obsługi klienta
Mystery Customer
market game
improving customer-service quality
«таинственный клиент»
рыночная игра
совершенствование качества обслуживания клиента - Pokaż więcej
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł