- Tytuł:
- CIT - metoda badania jakości usług
- Autorzy:
-
Krzyżanowska, M.
Wajdner, R. - Data publikacji:
- 2000
- Słowa kluczowe:
-
badanie satysfakcji klientów firm usługowych
jakość usług
metoda zdarzeń krytycznych
Critical Incident Technique
satisfaction measurement for customer
service quality research - Pokaż więcej
- Dostawca treści:
- BazTech