- Tytuł:
- Metody pomiaru satysfakcji klientów bankowych wykorzystywanych do analizy konkurencyjności banków
- Autorzy:
- Snarski, P.
- Data publikacji:
- 2012
- Słowa kluczowe:
-
konkurencyjność
banki spółdzielcze
banki komercyjne
metoda Servqual
metoda wariancji
badania typu mystery shopping
indeks satysfakcji klienta
CSI
competitiveness
cooperative and commercial banks
servqual
CSI index
variance method
mystery shopping - Pokaż więcej
- Dostawca treści:
- BazTech
Artykuł