- Tytuł:
- Rejecting consumer complaints in customer encounters on Twitter : the case of English and Polish brand communication
- Autorzy:
- Tereszkiewicz, Anna
- Data publikacji:
- 2021
- Słowa kluczowe:
-
Twitter
evasive acts
complaints
denial
customer encounters - Pokaż więcej
- Dostawca treści:
- Repozytorium Uniwersytetu Jagiellońskiego
Artykuł