Temat: Customers’ satisfaction

Skocz do pozycji: 1.

Tytuł:: Podejmowanie działań doskonalących w Systemie Zarządzania Jakością opartym na normie ISO 9001:2008 w Urzędzie Miasta Krakowa, jako metoda podnoszenia satysfakcji klienta ze świadczonych przez Urząd usług.
Taking actions for improvement of the Quality Management System based on ISO 9001:2008 in the City of Krakow, as a method of improving customer satisfaction
Autorzy:: Zdzioch, Paulina
Słowa kluczowe:: działania doskonalące, satysfakcja klienta, administracja publiczna
develop activities, customers’ satisfaction, civil service; Pokaż więcej
Dostawca treści:: Repozytorium Uniwersytetu Jagiellońskiego

Inne

Szczegóły

Skocz do pozycji: 2.

Tytuł:: Service Management on the basis of Mix Electronics S.A.
Zarządzanie usługami na przykładzie firmy Mix Electronics S.A.
Autorzy:: Woźniczka, Tomasz
Słowa kluczowe:: jakość - satysfakcja klienta – servqual - usługi - zarządzanie
customers’ satisfaction - management – servqual – service - quality; Pokaż więcej
Dostawca treści:: Repozytorium Uniwersytetu Jagiellońskiego

Inne

Szczegóły

Skocz do pozycji: 3.

Tytuł:: Evaluation of the quality of customer service on the market of luxury fashion brands.
OCENA JAKOŚCI OBSŁUGI KLIENTA NA RYNKU LUKSUSOWYCH MAREK MODOWYCH.
Autorzy:: Rakoczy, Magdalena
Słowa kluczowe:: service quality – luxury fashion brands – customer’s satisfaction
jakość obsługi – luksusowe marki modowe – satysfakcja klienta; Pokaż więcej
Dostawca treści:: Repozytorium Uniwersytetu Jagiellońskiego

Inne

Szczegóły

Skocz do pozycji: 4.

Tytuł:: Satysfakcja z pracy klientów wewnętrznych w branży motoryzacyjnej na przykładzie wybranych serwisów samochodowych
Internal customers job satisfaction in the automotive industry based on selected car service centers
Autorzy:: Szczepaniak, Bernadetta
Słowa kluczowe:: automotive industry – engagement – internal customers – job satisfaction – quality management
branża motoryzacyjna – klient wewnętrzny – satysfakcja z pracy – zaangażowanie – zarządzanie jakością; Pokaż więcej
Dostawca treści:: Repozytorium Uniwersytetu Jagiellońskiego

Inne

Szczegóły

Skocz do pozycji: 5.

Tytuł:: Work quality of service delivery of Poland Postal Service
JAKOŚĆ USŁUG SŁUŻBY DORĘCZEŃ POCZTY POLSKIEJ
Autorzy:: Swatowski, Łukasz
Słowa kluczowe:: Poland Postal Service – quality – quality management – satisfaction of customers – service of deliveries
jakość – Poczta Polska – satysfakcja klientów – służba doręczeń – zarządzanie jakością; Pokaż więcej
Dostawca treści:: Repozytorium Uniwersytetu Jagiellońskiego

Inne

Szczegóły

Informacja