- Tytuł:
- Application of an inhomogeneous CTMC model for a telephone call center
- Autorzy:
- Burak, M.
- Data publikacji:
- 2016
- Słowa kluczowe:
-
operations research
process planning
Markov processes
human resource management
call center
numerical methods
zarządzanie operacyjne
łańcuchy Markowa
zarządzanie procesami
zarządzanie zasobami ludzkimi
metody numeryczne - Pokaż więcej
- Dostawca treści:
- BazTech
Artykuł