- Tytuł:
-
Relacje między satysfakcją a lojalnością klientów. Badanie Mystery Shopping
Relations between satisfaction and loyalty of customers. Mystery Shopping - Autorzy:
- Bałaban, Anna
- Słowa kluczowe:
-
Mystery Shopping, satysfakcja, lojalność, marketing relacji, audyt, obserwacja, obsługa klienta, analiza luk, tajemniczy klient
Mystery Shopping, customer satisfaction, customer loyalty, relationship marketing, audit, observation, customer service, gap analisys - Pokaż więcej
- Dostawca treści:
- Repozytorium Uniwersytetu Jagiellońskiego
Inne