- Tytuł:
-
Analysis of processes in insurance on the basis of GAP model of quality management
Analiza procesów w zakresie ubezpieczeń na podstawie modelu GAP zarzadzania jakością - Autorzy:
-
Klementova J.
Sedliacikova M. - Tematy:
-
insurance
insurance service
quality management
service quality
GAP model
customer requirement
customer satisfaction
customer-service provider relationship
internal communication
external communication - Pokaż więcej
- Dostawca treści:
- AGRO
Artykuł