- Tytuł:
- Analiza, ocena i doskonalenie jakości usług – case study
- Autorzy:
-
Kowalik, K.
Klimecka-Tatar, D. - Data publikacji:
- 2018
- Słowa kluczowe:
-
Impact&Effort Matrix
Importance-Performance Analysis
improvement
service quality
Servqual method
doskonalenie
jakość usług
macierz Impact&Effort
metoda Servqual - Pokaż więcej
- Dostawca treści:
- BazTech