- Tytuł:
-
Jakość usług z perspektywy klienta. Przegląd metod badawczych
Service quality from client perspective. Review of measurement methods - Autorzy:
- Mironska D.
- Tematy:
-
uslugi
jakosc uslug
ocena jakosci
metody badan
postrzeganie jakosci
klienci
modele jakosci uslug
model Gronroosa
model nordycki zob.model Gronroosa
model SERVQUAL
model ServPerf zob.metoda SERVPERF
metoda SERVPERF
model HSQM zob.hierarchiczny model jakosci uslug
hierarchiczny model jakosci uslug
badania ankietowe
service
service quality
quality assessment
research method
quality perception
customer
service quality model
Gronroos model
Servqual model
Servperf method
hierarchical service quality model
questionnaire method - Pokaż więcej
- Dostawca treści:
- AGRO