- Tytuł:
- Wykorzystanie metody Servqual do badania jakości usług w administracji samorządowej
- Autorzy:
- Wolniak, Radosław
Skotnicka-Zasadzień, Bożena - Wydawca:
- Gliwice: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
- Rok wydania:
- 2009
- Temat:
- Administracja - jakość - od 1989 r.
Lojalność konsumentów - badanie - metody.
Satysfakcja konsumentów - badanie - metody.
Zarządzanie jakością- metody.
Polska - administracja - jakość - od 1989 r.
Podręczniki akademickie. - UKD:
- 352/354:366.1:159.947:005.6](438:100)"1989/..."
Książka