- Tytuł:
- Optimization of a Call Centre Performance Using the Stochastic Queueing Models
- Autorzy:
-
Alenka Brezavšček
Alenka Baggia - Data publikacji:
- 2014-09-01
- Tematy:
-
call centre
service quality
performance measure
optimization
stochastic queueing models - Pokaż więcej
- Dostawca treści:
- CEJSH