Wszystkie pola: ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ, OBSŁUGA KLIENTA, BADANIA JAKOŚCIOWE, SERVQUAL

Skocz do pozycji 1.

Tytuł:: Pomiar jakośći usług w organizacji zorientowanej na klienta: zastosowanie metody servqual
Autorzy:: Dudek-Burlikowska, Marta
Szukaj w:: Problemy Jakości 2019, nr 10 , s. 15-22
Temat:: Organizacja.
Jakość usług.
Servqual.
Zarządzanie jakością.
Obsługa klienta.
Artykuł (czasop.).

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 2.

Tytuł:: Zarządzanie jakością i ryzykiem w procesie obsługi klienta
Autorzy:: Marczewska-Kuźma, Roma
Szukaj w:: Problemy Jakości 2017, nr 10 , s. 9-14
Temat:: Zarządzanie jakością.
Zarządzanie ryzykiem.
Obsługa klienta.
Artykuł (czasop.).

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 3.

Tytuł:: Atrybuty jakościowe usług zapewnienia bezpieczeństwa pracy
Autorzy:: Lotko, Małgorzata
Lotko, Aleksander
Szukaj w:: Problemy Jakości 2015, nr 11 , s. 28-33
Temat:: Bhp.
Zarządzanie jakością.
Artykuł (czasop.).

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 4.

Tytuł:: Jakość usług transportowych a koncepcja SERVQUAL
Autorzy:: Rodzeń, Anna
Stoma, Monika
Szukaj w:: Problemy Jakości 2019, nr 2 , s. 2-7
Temat:: Jakość.
Łańcuch dostaw.
Usługi.
Zarządzanie jakością.
Artykuł (czasop.).

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 5.

Tytuł:: Nowoczesne techniki sprzedaży: metody prezentacji, profesjonalna obsługa, relacje z klientami
Autorzy:: Futrell, Charles
Wydawca:: Kraków: Oficyna Ekonomiczna. Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych
Rok wydania:: 2004
Temat:: Obsługa klienta - podręcznik.
UKD:: 658.8:339.186/.187](07)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 6.

Tytuł:: Handel detaliczny: funkcjonowanie i kierunki rozwoju
Autorzy:: Szumilak, Jan Red
Bazarnik, Jacek
Wydawca:: Kraków: Oficyna Ekonomiczna. Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych
Rok wydania:: 2004
Temat:: Handel detaliczny.
Handel detaliczny- technika.
Handel - zarządzanie.
Ceny- planowanie.
Ceny- polityka.
UKD:: 339.3:658.8(075.8)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 7.

Tytuł:: Wykorzystanie metody Servqual do badania jakości usług w administracji samorządowej
Autorzy:: Wolniak, Radosław
Skotnicka-Zasadzień, Bożena
Wydawca:: Gliwice: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Rok wydania:: 2009
Temat:: Administracja - jakość - od 1989 r.
Lojalność konsumentów - badanie - metody.
Satysfakcja konsumentów - badanie - metody.
Zarządzanie jakością- metody.
Polska - administracja - jakość - od 1989 r.
Podręczniki akademickie.
UKD:: 352/354:366.1:159.947:005.6](438:100)"1989/..."

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 8.

Tytuł:: Profesjonalny sprzedawca: jak budować trwałe więzi z klientami
Autorzy:: Schenk, George
Współtwórcy:: Bartoszewicz, Paweł. Tł.
Wydawca:: Kraków: Oficyna Ekonomiczna. Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych
Rok wydania:: 2005
Temat:: Handel - metody.
Obsługa klienta.
UKD:: 339.13:658.8

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 9.

Tytuł:: Zarządzanie relacjami z klientem
Autorzy:: Dembińska-Cyran, Izabela
Hołub-Iwan, Joanna
Perenc, Józef
Wydawca:: Warszawa: "Difin"
Rok wydania:: 2004
Temat:: CRM (zarządz.).
Marketing partnerski.
Obsługa klienta - metody.
UKD:: 005.32:658.818

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 10.

Tytuł:: CRM: zarządzanie kontaktami z klientami
Autorzy:: Dejnaka, Agnieszka
Wydawca:: Gliwice: "Helion"
Rok wydania:: cop. 2002
Temat:: CRM (zarządz.).
Marketing partnerski.
Obsługa klienta - metody.
UKD:: 658.1/.5:339.138:004.738.5

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 11.

Tytuł:: Zarządzanie relacjami z klientem (CRM) a postępowanie nabywców na rynku usług
Autorzy:: Wereda, Wioletta
Wydawca:: Warszawa: Difin
Rok wydania:: 2009
Temat:: CRM (zarządz.).
Konsumenci (ekon.).
Marketing partnerski.
Obsługa klienta.
Usługi - marketing.
UKD:: 658.3:339.138:658.6:366.1:658.818

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 12.

Tytuł:: Logistyczna obsługa klienta
Autorzy:: Kempny, Danuta
Wydawca:: Warszawa: Polskie Wydaw. Ekonomiczne
Rok wydania:: 2001
Temat:: Logistyka gospodarcza - zagadnienia - podręcznik akademicki.
Obsługa klienta - podręcznik akademicki.
UKD:: 658.1/.5:658.818](075.8)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 13.

Tytuł:: Zarządzanie firmą. Tom 2
Autorzy:: Biblioteka Gazety Wyborczej
Wydawca:: Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN
Rok wydania:: 2007
Temat:: Zarządzanie strategiczne.
Obsługa klienta.
Przywództwo.
UKD:: 658.818:658.1/.5:005.2

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 14.

Tytuł:: Analiza i ocena jakości obsługi klienta: na przykładzie Miejskiego Przedsiębiorstwa Transportowego w Cieszynie
Autorzy:: Jakubiec, Marcin
Szukaj w:: Problemy Jakości 2014, nr 2, rok XLVI , s. 27-33
Temat:: Jakość.
Obsługa klienta.

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 15.

Tytuł:: Digitalny klient nowej ery: klient 4.0
Autorzy:: Skrzypek, Adam
Szukaj w:: Problemy Jakości 2021, nr 7-8 , s. 24-30
Temat:: Obsługa klienta.
Konsumenci (ekon.).
Internet rzeczy.
Czwarta rewolucja przemysłowa.
Artykuł (czasop.).

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 16.

Tytuł:: Marketing w handlu detalicznym
Autorzy:: Sullivan, Malcolm
Adcock, Dennis
Wydawca:: Kraków: Oficyna Ekonomiczna. Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych
Rok wydania:: 2003
Temat:: Handel detaliczny - marketing.
Handel detaliczny- reklama.
Handel detaliczny- technika.
Ceny- planowanie.
Ceny- polityka.
Marketing.
UKD:: 339.3:339.138:658.8(07)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 17.

Tytuł:: Analiza strategiczna procesu obsługi klienta: podejście korelacyjne
Autorzy:: Marczewska-Kuźma, Roma
Ostrowska, Jagoda
Szukaj w:: Problemy Jakości 2018, nr 9 , s. 167-172
Temat:: Analiza SWOT.
Obsługa klienta.
Marketing partnerski.
Artykuł (czasop.).

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 18.

Tytuł:: Orientacja na klienta w przedsiębiorstwie
Autorzy:: Mazurek-Łopacińska, Krystyna (1951- )
Wydawca:: Warszawa: Polskie Wydaw. Ekonomiczne
Rok wydania:: 2002
Temat:: Marketing - poradnik.
Obsługa klienta - poradnik.
UKD:: 339.138:658.8](083.1)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 19.

Tytuł:: Nowy imperatyw sprzedaży
Autorzy:: Toman, Nicholas
Adamson, Brent
Gomez, Cristina
Szukaj w:: Harvard Business Review Polska 2017, nr 6(172) , s. 91-99
Temat:: Techniki sprzedaży.
Obsługa klienta - metody.
Handel - metody.
Przedsiębiorstwo - organizacja.
Artykuł (czasop.).

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 20.

Tytuł:: Skuteczność działań w systemach zarządzania jakością przedsiębiorstw: badania i ocena
Autorzy:: Szafrański, Maciej
Wydawca:: Poznań: Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
Rok wydania:: 2006
Temat:: Przedsiębiorstwo - organizacja.
Zarządzanie jakością.
UKD:: 658.56:005.6

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 21.

Tytuł:: Strategiczne podejście do klientów
Autorzy:: Brown, Stanley A. (1946- )
Współtwórcy:: Ehrlich, Andrzej. Tł.
Wydawca:: Warszawa: Polskie Wydaw. Ekonomiczne
Rok wydania:: 2003
Temat:: Obsługa klienta - podręcznik.
UKD:: 658.8:658.1/.5](07)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 22.

Tytuł:: Jakość kultury organizacyjnej przedsiębiorstw: refleksje z badań
Autorzy:: Pietruszka-Oryl, Anna
Szukaj w:: Problemy Jakości 2018, nr 2 , s. 21-28
Temat:: Kultura organizacyjna.
Zarządzanie jakością.
Przedsiębiorstwo - zarządzanie.
Artykuł (czasop.).

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 23.

Tytuł:: Profesjonalny system obsługi klienta: strategie wiodące do sukcesu
Autorzy:: Dunckel, Jacqueline (1930- )
Taylor, Brian
Współtwórcy:: Mulak, Maciej S. Tł.
Wydawca:: Lublin: Wydaw. M & A Communications Polska
Rok wydania:: 1996
Temat:: Komunikacja społeczna - psychologia.
Techniki sprzedaży.
Marketing.
Obsługa klienta.
Przedsiębiorstwo - organizacja.
UKD:: 658.8:658.1/.5:339.13:316.77

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 24.

Tytuł:: Organizacja działalności usługowej: materiały dydaktyczne
Autorzy:: Goliński, Marek Oprac
Wydawca:: Poznań: Wydaw. Politechniki Poznaskiej
Rok wydania:: 2010
Temat:: Przedsiębiorstwa - organizacja.
Obsługa klienta.
Usługi - marketing.
Podręczniki akademickie.
UKD:: 658.1/.5:658.6/.8:338.46](075.8)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 25.

Tytuł:: Projektowanie badań naukowych: metody jakościowe, ilościowe i mieszane
Autorzy:: Creswell, John W. (1945- )
Gilewicz, Joanna Tł
Wydawca:: Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego
Rok wydania:: cop. 2013
Temat:: Badania naukowe - metody.
Metodologia.
Nauki społeczne - metody.
Projektowanie badań naukowych.
Podręczniki akademickie.
UKD:: 378.245:303:(075.8)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 26.

Tytuł:: Marketing. Tom 3
Autorzy:: Biblioteka Gazety Wyborczej
Polkowska-Nowak, Grażyna Red
Wydawca:: Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN
Rok wydania:: 2007
Temat:: Przedsiębiorstwo - organizacja.
Obsługa klienta - metody.
Planowanie strategiczne.
Techniki sprzedaży.
Public relations.
UKD:: 658.1/.5:339.138

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 27.

Tytuł:: Metoda 5S: zastosowanie, wdrażanie i narzędzia wspomagające
Autorzy:: Selejdak, Jacek
Budzynowska, Marta Red
Wydawca:: Warszawa: Wydawnictwo Verlag Dashofer
Rok wydania:: 2012
Temat:: Jakość- zarządzanie- metody.
Zarządzanie - metody.
Zarządzanie jakością.
UKD:: 005.6

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 28.

Tytuł:: System zarządzania jakością w sektorze TSL
Autorzy:: Fajczak- Kowalska, Anita
Szukaj w:: Problemy Jakości 2013, nr6 , s.10-13
Temat:: Logistyka.
Transport- jakość.
Transport- zarządzanie.
Zarządzanie jakością.

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 29.

Tytuł:: Zarządzanie jakością: teoria i praktyka
Autorzy:: Hamrol, Adam (1952- )
Mantura, Władysław
Wydawca:: Warszawa: Wydaw. Naukowe PWN
Rok wydania:: 2005
Temat:: Jakość- zarządzanie- metody.
System zarządzania jakością - przedsiebiorstwa produkcyjne.
Zarządzanie jakością - projektowanie i wdrażanie.
UKD:: 005.6(07)
: Znaleziono wersji: 2

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 30.

Tytuł:: Zarządzanie jakością w motoryzacji według standardu IATF 16949:2016 w ujęciu procesowym
Autorzy:: Gruszka, Józef
Misztal, Agnieszka
Szukaj w:: Problemy Jakości 2017, nr 11 , s. 4-10
Temat:: Przemysł samochodowy - zarządzanie.
Zarządzanie jakością - normalizacja.
Artykuł (czasop.).

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 31.

Tytuł:: Logistyka dystrybucji: podręcznik do kształcenia w zawodzie technik logistyk : praca zbiorowa
Autorzy:: Nowakowska-Grunt, Joanna Red
Starostka-Patyk, Marta Autor Red
Bajdor, Paula
Wydawca:: Warszawa: Wydawnictwa Komunikacji i Łączności
Rok wydania:: 2017
Temat:: Logistyka gospodarcza.
Obsługa klienta.
Podręczniki.
UKD:: 005.51:658:(075.3)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 32.

Tytuł:: Wybrane koncepcje zarządzania jakością
Autorzy:: Fajczak-Kowalska, Anita
Szukaj w:: Problemy Jakości 2014, nr 1 , s. 9-12
Temat:: Zarządzanie jakością.

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 33.

Tytuł:: Bariery systemowego zarządzania jakością w przedsiębiorstwach
Autorzy:: Gajdzik, Bożena
Szukaj w:: Problemy Jakości 2014, nr 5 , s. 23-28
Temat:: Zarządzanie jakością.
Systemy informatyczne zarządzania.

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 34.

Tytuł:: Zarządzanie jakością: wybrane elementy
Autorzy:: Prussak, Waldemar
Wydawca:: Poznań: Wydaw. Politechniki Poznańskiej
Rok wydania:: 2006
Temat:: Zarządzanie jakością.
Jakość- zarządzanie- metody.
Jakość produktu - kontrola.
UKD:: 005.6(075.8)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 35.

Tytuł:: Zarządzanie jakością z przykładami
Autorzy:: Hamrol, Adam (1952- )
Wydawca:: Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN
Rok wydania:: 2005
Temat:: Jakość- zarządzanie- metody.
Podręczniki.
Zarządzanie jakością.
UKD:: 005.6(075.8)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 36.

Tytuł:: Zarządzanie jakością i bezpieczeństwem
Autorzy:: Zymonik, Zofia
Hamrol, Adam (1952- )
Grudowski, Piotr
Wydawca:: Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
Rok wydania:: 2013
Temat:: Bezpieczeństwo- zarządzanie.
Jakość.
Normalizacja.
Zarządzanie jakością.
UKD:: 005.6:331.45:006.83(075.8)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 37.

Tytuł:: Zarządzanie jakością: koncepcje, metody, techniki, narzędzia
Autorzy:: Szczepańska, Katarzyna
Wydawca:: Warszawa: Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej
Rok wydania:: 2015
Temat:: 2001-.
Zarządzanie jakością.
Jakość.
Podręczniki.
UKD:: 005.6

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 38.

Tytuł:: Zarządzanie jakością usług
Autorzy:: Urban, Wiesław
Wydawca:: Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN SA
Rok wydania:: cop. 2018
Temat:: Jakość usług.
Konsumenci (ekonomia).
Przedsiębiorstwo usługowe.
Zarządzanie jakością.
UKD:: 005.6:658.5

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 39.

Tytuł:: Marketing: satysfakcja klienta i rozwój przedsiębiorstwa
Autorzy:: Mruk, Henryk
Wydawca:: Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN
Rok wydania:: 2012
Temat:: Marketing.
Zarządzanie.
Przedsiębiorstwo.
Organizacja.
Podręczniki.
UKD:: 339.138:658.1/.5:005.2:(075.8)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 40.

Tytuł:: PN-EN ISO 9004 Systemy zarządzania jakością : wytyczne doskonalenia funkcjonowania
Autorzy:: Polski Komitet Normalizacyjny
Wydawca:: Warszawa: Polski Komitet Normalizacyjny
Rok wydania:: 2001
Temat:: Zarządzanie jakością - normalizacja.
Normy ISO 9000 - stosowanie - Polska.
Zarządzanie jakością - wytyczne - stosowanie.
UKD:: 005.6(083.74)

Dokumenty normalizacyjne

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 41.

Tytuł:: Wartości jako element kontekstu wewnętrznego w systemia zarządzania jakością
Autorzy:: Bugol, Marek
Szukaj w:: Problemy Jakości 2017, nr 11 , s. 23-27
Temat:: Przedsiębiorstwo - socjologia.
Wartość - socjologia.
Zarządzanie jakością.
Artykuł (czasop.).

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 42.

Tytuł:: Zarządzanie jakością : podstawowe problemy i metody
Autorzy:: Iwasiewicz, Andrzej (1935-2012)
Wydawca:: Warszawa-Kraków: Wydawnictwo Naukowe PWN
Rok wydania:: 1999
Temat:: Jakość- zarządzanie- metody
Kontrola jakości
Zarządzanie jakością
UKD:: 005.6:658.56:(07)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 43.

Tytuł:: PN-EN ISO 9000 Systemy zarządzania jakością : podstawy i terminologia
Autorzy:: Polski Komitet Normalizacyjny
Wydawca:: Warszawa: Polski Komitet Normalizacyjny
Rok wydania:: 2006
Temat:: Zarządzanie jakością - terminologia.
Zarządzanie jakością - normalizacja.
Normy ISO 9000 - stosowanie - Polska.
UKD:: 005.6(083.74)

Dokumenty normalizacyjne

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 44.

Tytuł:: Badania i pomiary elektroenergetyczne dla praktyków
Autorzy:: Orlik, Władysław
Wydawca:: Krosno: Wydawnictwo i Handel Książkami "KaBe"
Rok wydania:: 2004
Temat:: Elektroenergetyka - urządzenia - obsługa i eksploatacja - badanie.
Elektroenergetyka - urządzenia - obsługa i eksploatacja - pomiary.
Podręczniki.
UKD:: 621.317.7(07)
: Znaleziono wersji: 2

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 45.

Tytuł:: Kompleksowe wykorzystanie metod i narzędzi zarządzania jakością FMEA procesu
Autorzy:: Mazur, Anna
Małecka, Joanna
Szukaj w:: Problemy Jakości 2019, nr 7 , s. 14-19
Temat:: Zarządzanie jakością.
Organizacja.
Artykuł (czasop.).

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 46.

Tytuł:: PN-EN ISO 9001 Systemy zarządzania jakością : wymagania
Autorzy:: Polski Komitet Normalizacyjny
Wydawca:: Warszawa: Polski Komitet Normalizacyjny
Rok wydania:: 2006
Temat:: Zarządzanie jakością - wymagania.
Zarządzanie jakością - normalizacja.
Normy ISO 9000 - stosowanie - Polska.
UKD:: 005.6(083.74)

Dokumenty normalizacyjne

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 47.

Tytuł:: Analiza wpływu filozofii TQM na zarządzanie łańcuchem dostaw: przegląd literatury
Autorzy:: Zimon, Dominik
Szukaj w:: Problemy Jakości 2017, nr 6 , s. 20-25
Temat:: Logistyka gospodarcza.
Zarządzanie jakością.
Artykuł (czasop.).

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 48.

Tytuł:: Działania doskonalące w procesie zarządzania ryzykiem organizacyjnym
Autorzy:: Stasiuk-Piekarska, Anna
Szukaj w:: Problemy Jakości 2018, nr 7 , s. 32-37
Temat:: Produkcja.
Zarządzanie jakością.
Zarządzanie ryzykiem.
Artykuł (czasop.).

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 49.

Tytuł:: Zasady zarządzania jakością
Autorzy:: Szczepańska, Katarzyna
Wydawca:: Warszawa: Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej
Rok wydania:: 2018
Temat:: Jakość.
Zarządzanie jakością.
Materiały pomocnicze.
UKD:: 005.6(075.8)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 50.

Tytuł:: System zarządzania jakośćią według normy ISO 9001 w małych i średnich organizacjach
Autorzy:: Zimoch, Dominik
Szukaj w:: Problemy Jakości 2015, nr 11 , s. 2-7
Temat:: Przedsiębiorstwa małe i średnie - zarządzanie.
Zarządzanie jakością.
Artykuł (czasop.).

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 51.

Tytuł:: Strategie i praktyki sprawnego działania: Lean, Six Sigma i inne
Autorzy:: Hamrol, Adam (1952- )
Wydawca:: Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN
Rok wydania:: 2018
Temat:: 2001-.
Jakość.
Kaizen.
Mapowanie- strumienie wartości.
Produkcja.
Six Sigma- kontrola jakości.
Strategia marketingowa.
Zarządzanie jakością.
Zarządzanie jakością (TQM).
Podręczniki akademickie.
UKD:: 005.6:658.5:(075.8)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 52.

Tytuł:: Relacje między postrzeganą jakośćią usług i satysfakcją klientów supermarketów
Autorzy:: Biesok, Grzegorz
Wyród-Wróbel, Jolanta
Szukaj w:: Problemy Jakości 2018, nr 5 , s. 27-32
Temat:: Jakość usług.
Satysfakcja konsumentów - badanie.
Artykuł (czasop.).

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 53.

Tytuł:: Wykorzystanie Kaizen w przedsiębiorstwie produkcyjnym
Autorzy:: Wolniak, Radosław
Szukaj w:: Problemy Jakości 2013, nr6 , s.27-31
Temat:: Jakość.
Zarządzanie jakością- metody- Japonia.
Artykuł (czasop.).

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 54.

Tytuł:: 6S w przedsiębiorstwach produkcyjnych
Autorzy:: Gajdzik, Bożena
Szukaj w:: Problemy Jakości 2014, nr 7-8 , s. 37-42
Temat:: Przedsiębiorstwo- organizacja.
Zarządzanie jakością- metody.
Artykuł (czasop.).

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 55.

Tytuł:: Praktyka zarządzania jakością wyrobów i usług
Autorzy:: Štofková, Jana
Borkowski, Stanisław
Wydawca:: Sosnowiec: Wyższa Szkoła Humanitas. Oficyna Wydawnicza "Humanitas"
Rok wydania:: 2007
Temat:: Jakość produktu.
Zarządzanie jakością.
UKD:: 005.6:658.56

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 56.

Tytuł:: Po prostu jakość: podręcznik zarządzania jakością
Autorzy:: Myszewski, Jan M
Wydawca:: Warszawa: Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego
Rok wydania:: 2005
Temat:: Zarządzanie jakością.
Podręczniki akademickie.
UKD:: 005.6(075.8)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 57.

Tytuł:: Metody i narzędzia zarządzania jakością: teoria i praktyka
Autorzy:: Wolniak, Radosław
Skotnicka-Zasadzień, Bożena
Wydawca:: Gliwice: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Rok wydania:: 2011
Temat:: Zarządzanie jakością.
UKD:: 005.6(075.8)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 58.

Tytuł:: Benchmarking narzędziem doskonalenia jakości wybranego produktu
Autorzy:: Paździor, Magdalena
Szukaj w:: Problemy Jakości 2018, nr 6 , s. 16-20
Temat:: Benchmarking.
Przedsiębiorstwo - konkurencyjność.
Zarządzanie jakością.
Jakość produktu.
Artykuł (czasop.).

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 59.

Tytuł:: Przegląd dotychczasowych zastosowań modeli rachunku kosztów jakości
Autorzy:: Sadkowski, Wojciech
Szukaj w:: Problemy Jakości 2019, nr 3 , s. 15-20
Temat:: Rachunek kosztów.
Zarządzanie jakością.
Przedsiębiorstwo.
Rachunkowość.
Artykuł (czasop.).

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 60.

Tytuł:: Metodyka oceny bezpieczeństwa użytkowania maszyn
Autorzy:: Łakomy, Karolina
Nowacki, Krzysztof
Szukaj w:: Zarządzanie przedsiębiorstwem 2017, nr 2 , s. 7-12
Temat:: Maszyny - obsługa i eksploatacja - bhp.
Wypadki przy pracy - zapobieganie.
Artykuł (czasop.).

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 61.

Tytuł:: Podsystem ergonomiczny jako sposób informacji eksploatacyjnej maszyn
Autorzy:: Sławińska, Małgorzata
Butlewski, Marcin
Szukaj w:: Zarządzanie przedsiębiorstwem 2014, nr 3 , s. 34-39
Temat:: Ergonomia.
Przemysł - komputeryzacja.
Maszyny - obsługa i eksploatacja.
Artykuł (czasop.).

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 62.

Tytuł:: Wdrażanie innowacyjnych wyrobów w przedsiębiorstwie
Autorzy:: Polak, Andrzej S
Szukaj w:: Problemy Jakości 2016, nr 1 , s. 17-20
Temat:: Innowacje - stosowanie.
Jakość produktu.
Przedsiębiorstwo - organizacja.
Zarządzanie jakością.
Artykuł (czasop.).

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 63.

Tytuł:: Jak rozumieć jakość: w kierunku jakości 4.0
Autorzy:: Skrzypek, Elżbieta
Szukaj w:: Problemy Jakości 2021, nr 3 , s. 10-14
Temat:: Zarządzanie jakością.
Jakość.
Przymysły wysokiej techniki.
Rozwój gospodarczy.
Artykuł (czasop.).

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 64.

Tytuł:: Znaczenie relacji jakość a innwowacje, w tym zwłaszcza innowacje środowiskowo zorientowane
Autorzy:: Kłos, Zbigniew
Szukaj w:: Problemy Jakości 2021, nr 3 , s. 15-19
Temat:: Zarządzanie jakością.
Innowacje.
Rozwój zrównoważony.
Artykuł (czasop.).

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 65.

Tytuł:: PN-EN ISO 19011 Wytyczne dotyczące auditowania systemów zarządzania jakością i/lub zarządzania środowiskowego
Autorzy:: Polski Komitet Normalizacyjny
Wydawca:: Warszawa: Polski Komitet Normalizacyjny
Rok wydania:: 2003
Temat:: Zarządzanie jakością - normalizacja.
Ochrona środowiska - zarządzanie - normalizacja.
Normy - ISO 19011 - stosowanie - Polska.
UKD:: 502.2:005.6](083.74)

Dokumenty normalizacyjne

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 66.

Tytuł:: Motywacja i jej wpływ na jakość pracy pielęgniarek
Autorzy:: Pawlik, Agnieszka
Szukaj w:: Magazyn Pielęgniarki i Położnej 2020, nr 11 , s. 28-31
Temat:: Motywacja pracy.
Pielęgniarki i pielęgniarze.
Zarządzanie jakością.
Praca.
Szpitale.
Artykuł (czasop.).

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 67.

Tytuł:: Zarządzanie i inżynieria jakości
Autorzy:: Hamrol, Adam (1952- )
Wydawca:: Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN SA
Rok wydania:: 2021
Temat:: Jakość.
Zarządzanie jakością.
Jakość produktu.
Podręczniki.
UKD:: 005.6:658.56:(07)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 68.

Tytuł:: Jakość usług w transporcie lotniczym: rozważania teoretyczne
Autorzy:: Stoma, Monika
Dudziak, Agnieszka
Szukaj w:: Problemy Jakości 2018, nr 1 , s. 26-30
Temat:: Transport pasażerski - Polska.
Zarządzanie jakością - Polska.
Artykuł (czasop.).

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 69.

Tytuł:: Analiza niezgodności w wybranych przedsiębiorstwach
Autorzy:: Balon, Urszula
Nowicki, Paweł
Kafel, Piotr
Szukaj w:: Problemy Jakości 2014, nr 11 , s. 33-39
Temat:: Zarządzanie jakością.
Jakość produktu - kontrola.
Normy ISO 9001.

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 70.

Tytuł:: System eksploatacji: zarządzanie zasobami techniki
Autorzy:: Downarowicz, Olgierd (1931- )
Wydawca:: Gdańsk: ITE
Rok wydania:: 2005
Temat:: Technika - urządzenia - obsługa i eksploatacja.
Technika - zarządzanie.
UKD:: 62.004:65.012

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 71.

Tytuł:: Komunikacja i jakość w zarządzaniu. T. 2
Autorzy:: Wawak, Tadeusz (1946- ) Red
Wydawca:: Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego
Rok wydania:: cop. 2010
Temat:: Zarządzanie - psychologia.
Zarządzanie jakością.
Komunikacja społeczna.
UKD:: 005.32:005.6:316.77

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 72.

Tytuł:: Komunikacja i jakość w zarządzaniu. T. 1
Autorzy:: Wawak, Tadeusz (1946- ) Red
Wydawca:: Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego
Rok wydania:: cop. 2010
Temat:: Zarządzanie - psychologia.
Zarządzanie jakością.
UKD:: 005.32:005.6:316.77

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 73.

Tytuł:: Inżynieria jakości w technikach wytwarzania
Autorzy:: Sałaciński, Tadeusz (1958- )
Wydawca:: Warszawa: Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej
Rok wydania:: 2016
Temat:: Jakość- zarządzanie- metody.
Maszyny.
Technologia.
Zarządzanie jakością - wymagania.
Poradnictwo zawodowe.
UKD:: 005.6:621.7(078)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 74.

Tytuł:: Orientacja na klienta w logistyce a zmiany w zarządzaniu przedsiebiorstwem
Autorzy:: Matwiejczuk, Rafał
Szukaj w:: Logistyka: czasopismo dla profesjonalistów 2013, nr1 , s.20-24
Temat:: Logistyka.

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 75.

Tytuł:: Koncepcje zarządzania systemami wytwórczymi: monografia
Autorzy:: Fertsch, Marek Red
Trzcieliński, Stefan Red
Wydawca:: Poznań: Instytut Inżynierii Zarządzania. Politechnika Poznańska
Rok wydania:: 2005
Temat:: Produkcja - organizacja - metody.
Produkcja - zarządzanie.
Przedsiębiorstwa małe i średnie - zarządzanie.
Zarządzanie jakością.
UKD:: 005.6:658.512

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 76.

Tytuł:: Inżynieria odnowy maszyn: wybrane zagadnienia
Autorzy:: Nosal, Stanisław
Wydawca:: Poznań: Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
Rok wydania:: 2017
Temat:: Maszyny - obsługa i eksploatacja.
Niezawodność urządzeń - badanie.
UKD:: 62-7:62-2:62-192

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 77.

Tytuł:: Zarządzanie w opiece zdrowotnej: nowe wyzwania
Autorzy:: Kautsch, Marcin Red
Wydawca:: Warszawa: Wolters Kluwer
Rok wydania:: 2015
Temat:: Finanse.
Opieka zdrowotna podstawowa
Podstawowa opieka zdrowotna (POZ)
Polityka zdrowotna
Służba zdrowia - organizacja i zarządzanie
System opieki zdrowotnej - organizacja i zarządzanie
Zarządzanie jakością - wymagania
Zarządzanie służbą zdrowia
Zarządzanie szpitalem
Zarządzanie zakładami opieki zdrowotnej
Zarządzanie zasobami ludzkimi (HRM)
UKD:: 005:614.2
: Znaleziono wersji: 2

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 78.

Tytuł:: Orientacja na klienta w logistyce a zmiany w zarządzaniu przedsiębiorstwem
Autorzy:: Matwiejczuk, Rafał
Szukaj w:: Logistyka: czasopismo dla profesjonalistów 2013, nr 1 , s.20-24
Temat:: Logistics - Dictionaries - Polyglot.

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 79.

Tytuł:: Zarządzanie przez jakość
Autorzy:: Bank, John
Teodorowicz, Andrzej Tł
Wydawca:: Warszawa: Gebethner & Ska
Rok wydania:: 1996
Temat:: Zarządzanie jakością.
Podręczniki.
UKD:: 005.6(075.8)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 80.

Tytuł:: Komputerowe wspomaganie zarządzania przedsiebiorstwem: nowe metody i systemy
Autorzy:: Knosala, Ryszard
Wydawca:: Warszawa: PWE
Rok wydania:: 2007
Temat:: Logistyka - produkcja - zaopatrzenie.
Logistyka gospodarcza- komputeryzacja.
Produkcja- planowanie- komputeryzacja.
Przedsiębiorstwo- komputeryzacja.
Zarządzanie jakością.
Jakość- zarządzanie- metody.
Jakość produktu- planowanie- komputeryzacja.
Popyt- prognozy- Polska.
UKD:: 658.1/.5:005.2:004-049.8

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 81.

Tytuł:: Six Sigma: wykorzystanie programu jakości do poprawy wyników finansowych
Autorzy:: Harry, Mikel
Schroeder, Richard
Wacowska, Kaja Tł
Wydawca:: Kraków: Oficyna Ekonomiczna
Rok wydania:: 2005
Temat:: Six Sigma- kontrola jakości.
Zarządzanie jakością.
Produkcja - zarządzanie.
UKD:: 005.6:658.56:658.14/.17

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 82.

Tytuł:: Jakość usług logistycznych: rozwiązania wykorzystywane w ostatniej mili przez firmy kurierskie
Autorzy:: Fajczak-Kowalska, Anita
Kowalska, Magdalena
Szukaj w:: Logistyka: czasopismo dla profesjonalistów 2017, nr 2 , s. 42-45
Temat:: Zarządzanie jakością.
Logistyka.
Przedsiębiorstwo kurierskie - Polska - 21 w.
Artykuł (czasop.).

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 83.

Tytuł:: Zarządzanie przez jakość: koncepcje, metody, studia przypadków
Autorzy:: Konarzewska-Gubała, Ewa Red
Barcewicz, Mirosław
Wydawca:: Wrocław: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego
Rok wydania:: 2006
Temat:: Zarządzanie jakością.
Podręczniki akademickie.
UKD:: 005.6(075.8)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 84.

Tytuł:: Koszty jakości w zarządzaniu przedsiębiorstwem
Autorzy:: Zymonik, Zofia
Wydawca:: Wrocław: Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej
Rok wydania:: 2003
Temat:: Jakość produktu - koszty.
Przedsiębiorstwo - organizacja.
Zarządzanie jakością.
UKD:: 658.56:005.6

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 85.

Tytuł:: Kaizen: klucz do konkurencyjnego sukcesu Japonii
Autorzy:: Imai, Masaaki (1930- )
Pawłowski, Konrad Tł
Wydawca:: Warszawa: MT Biznes
Rok wydania:: cop. 2007
Temat:: Jakość.
Zarządzanie jakością- metody- Japonia.
Podręczniki.
UKD:: 005.6(520)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 86.

Tytuł:: Elementy ekonomiki jakości w przedsiębiorstwach
Autorzy:: Szafrański, Maciej
Wydawca:: Poznań: Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
Rok wydania:: 2007
Temat:: Jakość produktu - koszty.
Normy ISO 9000.
Przedsiębiorstwo - ekonomika.
Zarządzanie jakością.
Podręczniki akademickie.
UKD:: 658.14/.17:658.56::005.6:006.3/.8](075.8)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 87.

Tytuł:: Droga Toyoty do ciągłego doskonalenia: jak osiągać znakomite wyniki dzięki strategii i operacyjnej doskonałości
Autorzy:: Liker, Jeffrey K
Franz, James K
Gasper, Dorota Tł
Wydawca:: Warszawa: MT Biznes
Rok wydania:: 2013
Temat:: Produkcja - zarządzanie.
Zarządzanie jakością.
Kultura organizacyjna.
Przemysł samochodowy - Japonia.
Zarządzanie strategiczne.
UKD:: 658.1/.8::005.2:316.46(520)(078.7)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 88.

Tytuł:: Building analytics teams: harnessing analytics and artificial intelligence for business improvement
Autorzy:: Thompson, John K
Wydawca:: Birmingham: Packt Publishing
Rok wydania:: cop. 2020
Temat:: Badania ilościowe.
Planowanie gospodarcze.
Analitycy danych.
Zarządzanie.
Kierowanie.
Organizacja- zarządzanie.
UKD:: 005.32

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 89.

Tytuł:: Inżynieria produkcji: kompendium wiedzy
Autorzy:: Knosala, Ryszard (1949- ) Red
Santarek, Krzysztof Aut
Wydawca:: Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
Rok wydania:: cop. 2017
Temat:: Organizacja pracy.
Produkcja.
Innowacje.
Zarządzanie jakością.
Logistyka.
Przedsiębiorstwo.
Bhp.
UKD:: 658.5

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 90.

Tytuł:: Badanie produktywności procesów logistycznych w przedsiębiorstwie produkcyjnym
Autorzy:: Rostek, Michaela
Knosala, Ryszard
Szukaj w:: Zarządzanie przedsiębiorstwem 2014, nr 1 , s. 41-48
Temat:: Produktywność (ekon.) - zarządzanie.
Przedsiębiorstwo - organizacja - metody.
Logistyka gospodarcza.

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 91.

Tytuł:: Samochody ciężarowe i autobusy
Autorzy:: Prochowski, Leon (1944- )
Żuchowski, Andrzej
Wydawca:: Warszawa: Wydawnictwa Komunikacji i Łączności
Rok wydania:: 2011
Temat:: Autobusy - obsługa i eksploatacja.
Samochody ciężarowe - obsługa i eksploatacja.
Samochody terenowe - obsługa i eksploatacja.
Podręczniki akademickie.
UKD:: 629.34/.36(075.8)
: Znaleziono wersji: 2

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 92.

Tytuł:: Jakość usług medycznych: instrumenty i modele
Autorzy:: Wiśniewska, Małgorzata Z. (1961- )
Wydawca:: Warszawa: CeDeWu
Rok wydania:: 2021
Temat:: Jakość opieki zdrowotnej.
Zapewnienie jakości w opiece zdrowotnej.
Jakość usług.
Służba zdrowia.
Zarządzanie jakością.
Polska.
Monografia.
UKD:: 614.2:005.6:(075.8)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 93.

Tytuł:: Polityka projakościowa w przedsiębiorstwie
Autorzy:: Gołębiowski, Marian
Janasz, Władysław
Prozorowicz, Magdalena
Wydawca:: Szczecin: Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego
Rok wydania:: 2004
Temat:: Zarządzanie jakością.
Jakość produktu.
Planowanie strategiczne.
UKD:: 658.56:005.6:657.47

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 94.

Tytuł:: Badania operacyjne: praca zbiorowa
Autorzy:: Ignasiak, Edmund Red
Borucki, Wojciech
Wydawca:: Warszawa: Polskie Wydaw. Ekonomiczne
Rok wydania:: 2001
Temat:: Badania operacyjne - stosowanie - gospodarka.
Decyzje - gospodarka - metody.
Gry kierownicze.
Zarządzanie - gospodarka - metody.
Optymalizacja - stosowanie - gospodarka.
Podręczniki.
UKD:: 005.31(075.8)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 95.

Tytuł:: Satysfakcja i lojalność klientów
Autorzy:: Lisiecka, Krystyna
Kańka, Agnieszka
Szukaj w:: Problemy Jakości 2015, nr 10 , s.21-25
Temat:: Lojalność konsumentów.
Satysfakcja knsumentów- a lojalnosć konsumentów.

Artykuł - Czytelnia

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 96.

Tytuł:: Sterowanie zapasami w przedsiębiorstwie
Autorzy:: Sarjusz-Wolski, Zdzisław
Wydawca:: Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
Rok wydania:: 2000
Temat:: Badania operacyjne - stosowanie.
Gospodarka materiałowa - zarządzanie.
Przedsiębiorstwo - zaopatrzenie.
Podręczniki akademickie.
UKD:: 658.566:519.87](075.8)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 97.

Tytuł:: Samochodowe magistrale danych w praktyce warsztatowej: budowa, diagnostyka, obsługa
Autorzy:: Frei, Martin
Nawrocki, Waldemar Tł
Wydawca:: Warszawa: Wydawnictwa Komunikacji i Łączności
Rok wydania:: 2010
Temat:: Diagnostyka techniczna - komputeryzacja - poradnik.
Samochody - elektronika - poradnik.
Transmisja danych - urządzenia - poradnik.
Układy elektroniczne - badanie - komputeryzacja - poradnik.
UKD:: 629.33-047.43:621.382:004-049.8

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 98.

Tytuł:: Badania marketingowe w zarządzaniu organizacją
Autorzy:: Popławski, Wojciech (1946- ) Red
Skawińska, Eulalia (1943- ) Red
Andruszkiewicz, Krzysztof
Wydawca:: Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
Rok wydania:: 2012
Temat:: Badania marketingowe.
Marketing.
Organizacja.
Zarządzanie.
Podręczniki akademickie.
UKD:: 339.138:658.8:(075.8)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 99.

Tytuł:: Wartościowanie stanowisk pracy i strategie wynagrodzeń: jak wprowadzać efektywny system
Autorzy:: Poels, Frans
Podsiadło, Iwona Tł
Wydawca:: Kraków: Oficyna Ekonomiczna. Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych
Rok wydania:: 2002
Temat:: Płaca - badanie - metody.
Praca - badanie - metody.
Podręczniki.
UKD:: 331.2:331.103](07)

Książka

na półce

Szczegóły

Skocz do pozycji 100.

Tytuł:: Zarządzanie informacją i komunikacją: zagadnienia wybrane w świetle studiów i badań empirycznych
Autorzy:: Martyniak, Zbigniew (1936-2002) Red
Wydawca:: Kraków: Wydaw. Akademii Ekonomicznej
Rok wydania:: 2000
Temat:: Zarządzanie informacją.
Komunikacja wewnętrzna.
Przedsiębiorstwo - organizacja.
Zarządzanie.
Podręczniki akademickie.
UKD:: 001.102:005.94:316.77:004.7:004.056:(075.8)

Książka

na półce

Szczegóły

Informacja

Wyszukujesz frazę "ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ, OBSŁUGA KLIENTA, BADANIA JAKOŚCIOWE, SERVQUAL" wg kryterium: Wszystkie pola